INICIO 2019-07-11T20:08:55+00:00

Somos un centro de contacto de propiedad y gestión canadiense BPO en el corazón de Centro America que ofrece a nuestros clientes calidad y asequibilidad.

VAMOS MAS ALLA DE LA LLAMADA

Personas. Proceso. Tecnología.

Performatel es un Centro de Contacto BPO Nearshore, asequible e innovador de propiedad y gestión canadiense a una distancia de 2 a 5 horas de vuelo desde la mayoría de ciudades de Norteamérica.

Cualquier interacción que un cliente tenga con un negocio, estamos allí para ayudarlo. Apoyamos la voz, el correo electrónico, el chat, las interacciones sociales y móviles entre nuestros otros servicios a través de agentes en vivo y  en diferentes idiomas.

Utilizamos tecnologías más avanzadas juntamente con personas más cualificadas para brindar las mejores experiencias al cliente.

  • EXCELENTE SERVICIO DE CALIDAD

  • UBICACIONES CENTROAMERICANAS

  • TARIFAS ASEQUIBLES

  • SERVICIO MULTILANGUAJE

  • EXPERIENCIA TOTAL DEL CLIENTE

Nuestras oficinas están ubicadas en Toronto, Canadá y San Salvador, El Salvador con la capacidad total para más de 500 cubículos en el centro de contacto.

Customer Support Center

VOZ

  • LLAMADAS SALIENTES / LLAMADAS ENTRANTES

  • SERVICIO AL CLIENTE

  • INTERPRETACIÓN EN TIEMPO REAL

  • SEGUIMIENTO DE CLIENTES

  • TOMA DE PEDIDOS

  • RETENCIÓN DE CLIENTES

  • SOPORTE TÉCNICO

  • SERVICIO A VENTAS

  • SOPORTE DE VENTAS AL POR MENOR

  • CICLO DE INGRESOS

MÁS QUE LA VOZ DE SU MARCA

Puesto que la persona que contesta su teléfono es, a menudo, la primera experiencia que su cliente tiene con su marca, es vital que esa persona esté altamente capacitada y centrada en el cliente. Nosotros nos preocupamos en seleccionar y capacitar a las mejores personas para esta importante tarea, y tenemos procesos rigurosos para asegurar la calidad en todo momento. Nuestros valores están alineados con un objetivo: personas felices. Déjenos ayudarle a hacer crecer su empresa con nuestro excepcional enfoque de servicio al cliente. Le aseguramos que representaremos su marca tal como usted lo haría.

DIGITAL

  • GESTIÓN DE RELACIONES DE INTERNET

  • RESPUESTA SOCIAL

  • CHAT EN VIVO

  • SMS

  • CORREO ELECTRÓNICO
Website Support

EN CUALQUIER MOMENTO, EN CUALQUIER LUGAR, CUALQUIER DISPOSITIVO.

La conectividad global a internet ha cambiado para siempre la manera en la que el mundo funciona y lo que los clientes esperan. Sus clientes dan “me gusta”, tuitean, se conectan, mensajean y chatean. Las empresas necesitan evolucionar en cuanto a la forma de comunicarse con sus clientes. La plataforma tecnológica de Performatel permite interactuar de forma amena en una variedad de canales digitales incluyendo la Gestión de Relaciones de internet, medios sociales, SMS, chat y correo electrónico donde y cuando sus clientes lo soliciten.

LA INFORMACIÓN
ES EL NUEVO COMBUSTIBLE

La faceta más importante de la gestión del centro de contacto es la habilidad de extraer información significativa de sus clientes. Nuestros análisis e informes personalizados le brindan inteligencia comercial práctica que le permite tomar decisiones informadas de su producto o servicio. Nuestro equipo puede ayudar a desarrollar informes personalizados que contengan la información más valiosa para todas las partes interesadas dentro de su organización.

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Customer Support Center

CONOCIMIENTOS MÁS PROFUNDOS. DECISIONES MÁS INTELIGENTES. REACCIONES MÁS RÁPIDAS. .

Un programa exitoso de la Voz del Cliente (VoC), no solo impulsará mejoras en las tácticas de negocios a corto plazo, sino que también ayudará a la planificación estratégica y acciones de largo plazo que, por último, brindan el ROI. Específicamente, un programa exitoso VoC le ayuda a:

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